Política de Privacidad

1. Información General

En ChatsManager (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "el Servicio"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes aplicables.

2. Qué datos recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

• Datos de Identificación: Nombre, correo electrónico, números de teléfono corporativos.
• Datos de la Cuenta: Credenciales de acceso encriptadas, tokens de sesión y logs de actividad administrativa.
• Datos de Uso: Información técnica sobre tu dispositivo, dirección IP, navegador y comportamiento en la plataforma.
• Datos Procesados (Buzón Unificado): Como procesadores de datos, gestionamos mensajes y metadatos transmitidos a través de los canales de comunicación integrados exclusivamente con el propósito de brindar el servicio a nuestra empresa cliente.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer, operar y mantener el servicio de auditoría y CRM.
• Gestionar el registro, cobros y suscripciones.
• Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
• Entrenar y ejecutar de forma aislada algoritmos de IA para las transcripciones y análisis de riesgo.

4. Derechos del Usuario (RGPD)

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido").
• Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de privacy@chatsmanager.com.